kenya - Tripadvisor - Ombretta Tours & Safaris

io ho sempre detto che Ombretta è una grande, con Lei mi sono sempre trovata bene

CHiara,
se ti riferisci all'escursione a Sabbia Dorata, Robinson e Marafa credo che tu abbia un'attimino preso male il tutto.....eravate in 10 e nessuno come te si è lamentato!!!(questa a detta degli altri turisti che erano con voi)
Mi hai "offeso" via sms dicendomi che non eravamo seri e professionali, quando al safari ti sei trovata benissimo e non hai trovato niente da dire (e me lo hai confermato sempre nell'sms) solo perchè non c'era la "guida" mandata da noi per tutta l'escursione, che le strade non ti piacevano e che non siete rientrati nei tempi previsti.....
La guida come avevamo già spiegato agli altri non ci poteva essere, 1 perchè non avevamo più persone in quanto erano tutte impegnate ai vari safari, 2 perchè in realtà quell'escursione li non prevede nessuna guida extra se non l'autista per sabbia dorata e robinson, mentre per Marafa ci sono li le guide del posto......Mi ero già scusata con te per questo problema, perchè in realtà l'autista doveva fungere da guida e non lo ha fatto......è stato già ripreso....
Ma per tutto il resto mi dispiace non posso prendermi nessuna responsabilità se alla sabbia dorata non si poteva fare il bagno perchè il mare era rosso, se a Robinson ci avete messo più tempo per mangiare rispetto l'orario stabilito, se per arrivare a Marafa la strada non era come te l'aspettavi.....insomma per tante cose credo proprio che non dobbiamo parlare ne di serietà ne di professionalità......e tu tutto quello che sei riuscita a fare è aggredire mio marito appena rientrati!!!
Noi ti abbiamo dimostrato estrema fiducia per tutto e questo non puoi negarlo....tu hai acquistato con noi un pacchetto safari di 3gg + safari blu e a tua scelta non hai voluto fare il safari blu volendolo sostituire con questa gita.....e così ti siamo venuti incontro, ma se non ricordo male dovevi pagare una piccola la differenza.....e non lo hai fatto....nessuno ti è corso dietro!!!!...fai una cosa del genere con un beach boys e poi vediamo se ti lascia in pace!!!....Tu sei sparita senza neanche affrontare quelli che per te sono stati i problemi di quell'escursione così come hanno fatto gli altri anche se in modo più lieve...si sono solo chiesti come mai a sabbia dorata non si poteva fare il bagno.....ed in più non hai saldato l'escursione e ti sei pure tenuta la scheda sim che noi gentilmente e gratuitamente ti abbiamo fornito il primo giorno dicendoti chiaramente che andava restituita prima della partenza....grazie!
Insomma noi per te in quella escursione non saremmo stati "seri e professionali" ma tu ti sei comportata di conseguenza....e credo che comunque il rispetto venga prima di tutto....
Grazie

Kivuliiiiii......e poi mi chiedi perchè voglio fare il safari da sola......?!?!?!

hai ragione!!!!!!

Ombretta, ho avuto la delicatezza di nn dare la mia versione dei fatti in pubblico x tuo rispetto. A quanto pare nn hai notato ciò .
Sono ancora più affranta dopo aver letto la tua versione perché nn coincide con la mia e di mio marito.
Per il safari niente da dire. Io scrivevo a sorcino
Nn a te. Fidati che quello che dicevano era pari al mio commento, solo che ho avuto solo io il coraggio di dire la verità. Dovresti apprezzare questo.
Non ho saldato? E ci mancava pure quello!
La SIM nn ricordo di doverla restituire anche perché te ne ho data una indietro che mi hai detto ti saresti fatta rimborsare.

Con questa tua uscita nn ho dubbi a riguardo.

Certo Chiara io avrei però apprezzato che tu venissi in agenzia il giorno dopo ad esternare con più calma tutto ciò che in maniera poco delicata hai detto a mio marito davanti a tutti il giorno dell'escursione al tuo rientro!!!
Eravamo noi a dover decidere se farti saldare o meno l'intera escursione e non tu!!!
Non penso che se facevi questo con un tour operator e non ti rivolgevi a loro per farti fare un rimborso o altro loro avrebbero lasciato insoluto il tuo pagamento!!!
Dai ma cosa dici Chiara?!?!?!....Se avevi il coraggio come dicevi tu le cose le sistemavi qui con noi .... e non attraverso sms offensivi ....e poi il silenzio assoluto!!!
Per la scheda è verò che tu ce ne hai data un'altra e io ti avevo detto che se riuscivamo ce la facevamo rimborsare visto che ti avevano fregata .... ma non ti sei preoccupata nemmeno di sapere se ci ero riuscita o meno!!!...ecco la tua scheda l'ho buttata perchè non funziona!!!!!
Il fatto che tu ti sia rivolta a Sorcino non significa che io non possa intervenire anche perchè si capisce sia da qui che dalla tua, tra l'altro bellissima descrizione di tutto, che ce l'hai con noi per quello che non ti è andato bene di quella escursione insinuando che spilliamo soldi hai turisti!!!...vorrei ricordarti che l'escursione giornaliera, che non è stata decisa da me ma ben si dagli altri turisti ( e tu hai poi accettato, prevedeva 3 escursioni in 1....sabbia dorata....robinson e Marafa.....

Loro almeno ripeto hanno avuto la correttezza di venire in agenzia l'indomani mattina per chiedere chiarimenti sull'accaduto e poi una volta compresi si sono tranquillamente resi conto della situazione cosa che tu invece non hai voluto fare.....e questo lo chiami rispetto????
Anche se lo dicevi pubblicamente non mi spaventava o non ritenevo inrispettoso il tuo comportamento, visto che ognuno è libero di dire ciò che vuole, nei nostri confronti .... tanto non ci hai rispettato stesso qui in Kenya....
Tu hai trattato con una Agenzia pirma di tutto e dovevi se non altro rispettare questo.....noi ti siamo venuti incontro in più cose vorrei ricordartelo.....ma a quanto pare il tuo ringraziamento è questo.....per una incomprensione di una semplice escursione.....

cara, carissima, egregia chiara...
vedo a quanto pare che non hai capito NIENTE di ciò che si è detto....
cmq non voglio portarla alle lunghe perchè non ti conosco e non vedo poi NESSUN motivo per disimpegnarmi con te....quindi ogni tuo commento mi scivola addosso....
non ho un contratto con l'agenzia kivuli e non pago meno degli altri da loro....ho solo la dignità e il coraggio di metterci la faccia quando qualcosa non và di recarmi da loro con molta calma e gentilezza e parlare...poi i miei commenti gli esprimo con totale trasparenza e scrivo ciò che mi và...
non dovrei stare qui a darti spiegazioni e mi auguro che sia l'ultima volta tra l'altro di doverti scrivere ma ci tengo a precisare una cosa molto importante...
innanzitutto io con loro sono 2 anni che faccio escursioni e non 1 escursione solamente....quindi quando parlo di loro lo faccio in generale e non mi soffermo su una sola escursione...
l'escursione a cui ti riferisci ti spiego come ti ho già detto non è stata come quella dello scorso anno ma....
abbiamo pranzato come in kenya io non ho mai avuto modo di mangiare...e a dire il vero ho notato che anche voi non avete PER NIENTE disdeganto....io avevo un problema con loro che non sto a scrivere sul forum sul cibo per la mia ragazza e ci tengo a dirtelo che dopo aver parlato con hadiri abbiamo risolto in 2 secondi e se ne sono usciti con la solita classe e gentilezza....
io gli ho spiegato le mie motivazioni che erano LE STESSE DI TUTTI ....solo che io ne ho parlato con tranquillità assoluta voi avete reagito nella maniera più scorretta e comoda per voi...
cmq non sono assolutamente affari miei e me ne frego assolutamente di voi...
ci tengo a dire che io peli sulla lingua non ne ho e con loro ne ho parlato di qst escursione e non me ne sono fatto più di tanto un problema perchè evidentemente non prendo così negativamente tutto....tra l'altro ripeto abbiamo mangiato BENISSIMO,abbiam visto il marafa con la guida quindi.....sù con la vita!!!
vorrei che avessi fatto il safari con noi e tutte le altre escursioni prima di scrivere e poi dimmi se non meritano tutto ciò che ho scritto....
nella speranza di non trovare più gente come te ti saluto e ti auguro una vita all'insegna dell'ottimismo e della serenità....

Io nn ho sputtanato nessuno rileggete entrambi le mie parole e capirete che siete eccessivi.
Ma dimmi te se mi devo pure giustificare.
Niente di brutto è stato scritto da ne pubblicamente invece non posso dire la stessa cosa di entrambi.
Bah

Forse eccessivo è ora il tuo comportamento e lo è stato in Kenya....tutto qui...si parla chiaramente.....
Certo tu dici di non aver "sputtanato" nessuno e ci mancherebbe pure perchè non ne avresti il motivo.... ma con due semplici frasi hai fatto intendere tutto....a me....e a loro a quanto pare.....
E nessuno ti sta sputtandando se questo è quello che credi....

Io, parlo per me e l'agenzia, ho solo voluto riferire quello che è successo e il tuo non corretto comportamento nei nostri confronti in quanto hai comunque usufruito dei nostri servizi e se c'era qualcosa che non ti è andato bene dovevi comunque riferircelo in modo educato ..... e la soluzione si sarebbe trovata....visto che a voi ci siamo resi più che disponibili....
Qui si parla sempre di comportamenti dei "ragazzi africani" sbagliati, che fregano, che non sono seri ed educati in certe situazioni....si cerca sempre di dare la colpa ad altri....ma a volte anche certi comportamenti di alcuni italiani lasciano davvero senza parole!!!!
Io, noi, se ricordi bene nel messaggio che ti avevo mandato ed anche per telefono "in primis" ci siamo scusati per l'inconveniente della mancanza della guida spiegandoti il motivo !!...forse a te non importa ....ok....ma non hai nemmeno voluto interloquire con noi....

Quello che riferisce Sorcino è una sua questione ed opinione personale nella quale io non metto di certo naso....

Non ti devi giustificare non ce n'è proprio bisogno....a questo punto....
La questione finisce qui.

L'importante è che la questione finisca qui! Buona giornata!

Assolutamente d'accordo con te!!!!
Buonissima giornata anche a te!!!!

scusate la mail di ombretta è questa?
ompassa@yahoo.it
l'ho trovata su tripadvisor....vorrei chiedere un preventivo..

si è quello il suo indirizzo mail.
Noi lo abbiamo organizzato con lei il safari.

grazie alex mando subito la mail!

Jambo!
Appena rientrati da Watamu.
Come scritto in altri post abbiamo organizzato le nostre escursioni e il nostro safari con Kivuli e ci siamo trovati molto bene!
Organizzazione perfetta, puntualità, nessun rinvio di pianificazione (ad altri è successo) e ci sono venuti incontro nella difficoltà.
Al nostro arrivo abbiamo pianificato tutto, prendendo appuntamento con loro dall'Italia.
Abbiamo fatto una settimana piena e il fatto che il tutto sia stato rispettato alla preperfezione ci ha permesso di goderci appieno la vacanza.
Per maggiori info, ho scritto nella sezione arrivi, il mio racconto di viaggio.
Con loro Safari blu alle mangrovie, 3 gg Masai Mara con volo interno e qualche ora a Malindi.
Anche se non sono stati con noi fisicamente ci hanno fatto sentire la loro vicinanza contattandoci per sapere se andava tutto bene, a Malindi siamo stati con dei loro validissimi dipendenti.
Inoltre al nostro arrivo ci è stata consegnata una "sim" locale, come cortesia e questo ci ha permesso di chiamare in Italia, senza problemi e senza costi elevati per tutta la settimana, fantastici!
Per ultimo ma non meno importante al Masai Mara abbiamo avuto un servizio ottimo e le migliori guide che si sarebbero potute desiderare...
Jambo!

Cara Ombretta.
Sù con la vita....
e.....viva l'Italia !!!!
javascript:emoticonp('')
Ti ho mandato una mail, ho trovato il tuo indirizzo su trip.
Ti sarei grato se la prendessi in considerazione.
Ringraziandoti anticipatamente
Maurizio ( Volovia )

[quote="Maurizio Presot"]Cara Ombretta.
Sù con la vita....
e.....viva l'Italia !!!!
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Ti ho mandato una mail, ho trovato il tuo indirizzo su trip.
Ti sarei grato se la prendessi in considerazione.
Ringraziandoti anticipatamente
Maurizio ( Volovia )[/qu




ottima scelta con Kivuli